邢军，莱芜联通高新区装维班班长，入司23年以来，一直工作在智家工程师这个平凡的岗位上，一路走来没有惊天动地的壮举，也没有十分耀眼的光环，凭着对通信事业的执着追求，在平凡的工作岗位上辛勤付出，无私奉献，用一颗“为客户服务”的心，践行着联通人的使命与担当。
扎根平凡岗位，钻研专业学习。日常生活和工作中，他特别注意学习和积累，善于钻研新技术，学东西特别快。随着时代的进步，智家工程师从过去简单的宽带安装和维护，逐渐转变为智能家居的调测和全屋FTTR布置安装。他深知，在市场竞争日趋激烈的今天，精湛的专业技术是干好服务工作的前提。于是他一边充电，一边实践，努力提升综合素质。获得了同事的称赞和客户的好评，在2022年获得“莱芜联通优秀员工”荣誉称号，自2022年起，每个季度的“服务明星”评选，他都榜上有名。
快速响应，服务快速、贴心。作为一名一线装维人员，他深信，只有用户满意，才能真正实现企业的长远发展。2023年7月的一天，晚上六点才到家的邢军正准备吃饭，一位姓杨的客户突然打来电话，说他家宽带上不去网了，孩子着急填报志愿，当天晚上十二点前必须完成在线填报，客户显得非常着急。邢军听到后立刻扔下碗筷，迅速赶到用户家中。经过排查，发现是客户家的路由器出现故障，他立刻拿出公司的路由器临时为客户接上，孩子在规定的时间内及时完成了志愿填报。客户非常满意，不但将路由器买下使用，并且一个劲的夸赞联通服务网络好，服务好。
服务第一，服务的区域就是我工作的战场。2023年7月31号晚，一场大暴雨正在洗刷着莱芜的街道。邢军的电话突然响起，是一所大型超市的老板打来的电话，原来是超市突然断网，老板非常着急，因超市一旦断网导致其收银结算系统瘫痪，进而直接影响其营业额。邢军立即穿上雨衣顶着暴雨前往客户超市进行维修。赶到超市后，他冒着雨打着手电从光分箱查到交换机，又从交换机查到客户终端，最后终于为客户排除了故障，超市网络全部畅通。超市老板看着邢军湿透的衣裳，满头的汗水，不住地说谢谢。邢军却摆了摆手说道：“应该的应该的，有事您给我打电话就行”。
星光不负赶路人，只要勇于在暗夜前行，星光总会照亮前行的路。“百倍用心 十分满意”，邢军始终践行着这个服务承诺。作为莱芜联通智家工程师的一员，邢军将坚持用实际行动不断塑造联通高品质服务的新形象，为公司发展不断增砖添瓦。
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